宁夏银川：一窗办妥 “退休一件事”

近日，记者从银川市社保中心获悉，宁夏回族自治区银川市聚焦“高效办成一件事”改革任务，全力推进“退休一件事”落地实行，获得企业和群众的点赞。自“退休一件事”综合服务窗口设立以来，月均服务群众1000余人次，窗口服务真正做到了经办人员“讲得明”、群众“听得懂”、办事“用得上”的预期成效。

“过去办理退休手续要去很多部门、交很多资料、跑很多次才能办完，现在有了‘退休一件事’综合窗口，一个工作日就可以办理完毕，办理进度全程都能在网上看见，实在是方便又安心。”银川市公交公司经办人员杨女士对“退休一件事”的便捷化服务赞不绝口。

近年来，银川市社保中心以“数智”社保建设为抓手，聚焦群众反映的办理手续烦琐、涉及部门众多、“多头跑、来回跑”等问题，依托宁夏人社一体化系统的线上退休受理渠道，将职工退休申请、养老保险待遇核准给付、工伤职工转退休、公积金提取等业务联动办理整合，打通多部门信息壁垒，实现“退休一件事”从申请受理到办理进度，全程线上可视化、可追踪经办。特别是针对灵活就业人员办理退休，已全面启用线上申请、线上审批、线上发放、退休证手机App申领全链条网办模式。

“以往老年人办理社保业务需要在多个部门之间奔波，提交大量重复材料。如今只需在一个窗口，就能轻松完成诸如养老金领取资格认证、社保待遇申领等多项业务。”银川市社保中心相关负责人说。

为让老年人更好地适应数字化服务，银川市社保中心组织以养老待遇经办人员为主的骨干力量，围绕硬件软件多维度搭建“退休一件事”经办平台，优化企业职工退休、灵活就业人员退休、个人电子档案上传等标准化办理流程，制作宣传手册，设立无档案灵活就业人员便民申报窗口，将退休申请从受理到办结时限从10个工作日压缩至1个工作日， 大大降低了群众的办事成本。